Gestão de Filas por Senha
O sistema de gestão de atendimento fornecido pela Gestway possibilita a definição de prioridades no atendimento, por serviços e por balcões, e o controlo das desistências, permitindo a gestão do fluxo de clientes através de filas de espera com a emissão de senhas que definem a ordem de atendimento.
Alguns dos benefícios deste tipo de sistema passam pela redução dos tempos de espera, aumentando os níveis de satisfação, reduzindo custos operacionais, permitindo aos clientes uma tomada de decisão em tempo-real.
Gestão de atendimento de Fila única
Esta solução tecnológica pode ser integrada em diferentes suportes digitais como: quiosques multimédia, mupis digitais, mesas interactivas, ecrãs tácteis, entre outros.
Gestão de atendimento por Senha virtual
Os sistemas de gestão de filas e atendimento fornecem ferramentas eficientes e poderosas. É uma solução que permite, além de gerir as filas de espera num ambiente de atendimento com múltiplos balcões e serviços, gerar e trabalhar dados estatísticos relativos à eficácia e produtividade dos colaboradores.
Vantagens
• Optimizar a qualidade do serviço;
• Gerir as relações com os clientes de forma excepcional;
• Prever o tempo de espera;